FAQ · Questions fréquentes

Commandes & livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions sous 48h. Livraison France : 3-5 jours ouvrés. Belgique et Luxembourg : 4-6 jours ouvrés.

La livraison est-elle gratuite ?
Oui, offerte dès 60€ d'achat en France, Belgique et au Luxembourg. En dessous : 3,90€ en France et 5,90€ en Belgique et au Luxembourg.

Puis-je suivre ma commande ?
Oui, dès l'expédition, vous recevez un numéro de suivi par e-mail.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Dans les 2 heures suivant la validation. Passé ce délai, contactez-nous rapidement.

Produits & qualité

De quoi sont faits vos bijoux ?
Selon les modèles : acier inoxydable, résine, plaqué or. La matière est indiquée sur chaque fiche produit. Nos bijoux sont garantis 1 an.

Comment entretenir mes bijoux ?
Un nettoyage à l'eau tiède et un chiffon doux suffisent.

Vos bagues sont-elles ajustables ?
Oui, nos bagues Alba Bianca et Alba Giada sont en taille unique ajustable.

Retours & remboursements

Comment effectuer un retour ?
14 jours pour retourner un article, à compter de la réception. Envoyez-nous votre numéro de commande à contact@bijouxfantaisymoi.com, nous vous indiquons la marche à suivre. Les frais de retour sont à votre charge.

Dans quel délai suis-je remboursé(e) ?
Remboursement sous 7 jours ouvrés après réception de votre retour.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens de paiement disponibles s'affichent au moment du paiement, sur une page sécurisée.